MOKYMAI KLINIKŲ ADMINISTRATORIAMS IR VADOVAMS:

wow efektas: kaip naujas pacientas tampa lojaliu klientu  

LEKTORĖS: etiketo ekspertė Indrė Sapagovaitė ir gydytoja odontologė endodontologė Irma Šlivinskienė

DATA: 2025 gegužės 11 d., sekmadienis

VIETA: Čiop Čiop studija, Gedimino g. 44, Kaunas

TRUKMĖ: 10:00 val. - 15:00 val.

Seminaras skirtas medicinos ir odontologijos klinikų administratoriams, vadovams ir tiems, kurie prisideda prie sėkmingo bei kokybiško klinikos darbo procesų organizavimo siekdami aukščiausios aptarnavimo kokybės. 

PIRMIESIEMS KAINA 119 € (vėliau 149 €)

Vietų skaičius ribotas.

MOKYMUOSE SUŽINOSITE:

• Kaip tinkamai suformuoti darbo skelbimą ir aprašyti pareigybes, kad pavyktų pritraukti tinkamus kandidatus, kurie atitinka klinikos vertybes.
• Kaip tinkamai vertinti darbo skelbimą ieškant darbo bei kokius pagrindinius klausimus užduoti  darbdaviui prieš pradedant darbą klinikoje.
• Kaip tinkamai pasiruošti, sutikti kandidatą ir vesti darbo pokalbį, kad būtų užtikrintas tinkamas savęs, kaip darbdavio, reprezentavimas.

• Kokios yra tinkamos atsiliepimo telefonu ir profesionalaus sureagavimo į elektroninius laiškus struktūros.
• Kaip valdyti pacientų srautą ir greitai identifikuoti paciento tipą.
• Kaip atpažinti skubų atvejį pagal simptomus bei emocinį foną.
• Kaip efektyviai planuoti darbą bendradarbiaujant su gydytojais.
• Kaip numatyti rizikingus taškus ir juos neutralizuoti per planavimą.
• Kaip sklandžiai baigti rezervacijos pokalbį, kad būtų išvengta ateities klaidų ir nesusipratimų.

• Kaip sutikti pacientus, kad jie jaustų kuo mažiau nerimo.
• Kaip sėkmingai komunikuoti, kad klientas liktų teigiamoje emocijoje laukiant vizito net tuomet, kai gydytojas vėluoja jį priimti laiku.
• Kaip dėlioti laiko blokus esant ūmiems atvejams ir norint išvengti dvigubų rezervacijų.
• Kaip net ir chaotiškoje dienoje turėti struktūrą.
• Kaip bendrauti su pacientais, kad jie jaustų pasitikėjimą tiek klinika, tiek atskirais specialistais. 

• Kokios yra administratorių galios klinikos valdyme bei veiklos efektyvinime.
• Kodėl svarbu pirmuose aptarnavimo žingsniuose identifikuoti paciento poreikius, užtikrinant gydymo eigos sklundumą bei gydytojų kokybišką darbo grafiko užpildymą.
• Kokia yra grįžtamojo ryšio nauda iš pacientų bei komandos viduje.
  
• Kaip mažinti konfliktus dar prieš jiems prasidedant.
• Kaip valdyti emocijas konfliktiškose ir nepatogiose situacijose. 

PIRMIESIEMS KAINA 119 € (vėliau 149 €)

SVARBU: mokymai vyks tik gyvai ir nebus transliuojami nuotoliu bei įrašomi. 

Vietų skaičius ribotas.